Retur- och återbetalningspolicy

Hur fungerar det?

Vi vill säkerställa att du är nöjd med ditt köp hos NestBirdy. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp erbjuder vi dig gärna möjligheten att returnera produkten.

Villkor för retur:

• Produkterna ska, om möjligt, returneras i sin originalförpackning.
• Returbegäran måste skickas in inom 14 dagar efter att du mottagit din order. Efter godkännande har du 7 dagar på dig att returnera produkten.
• Kostnaderna för returen betalas av köparen.

1. Registrering

Du kan endast skicka in en returbegäran inom de första 14 dagarna efter att du mottagit din order. Detta ska inkluderas i ditt e-postmeddelande:

• Orsak
• Ordernummer
• Namn och adressuppgifter som de angavs vid beställningen

Se till att returnera produkten i dess ursprungliga skick och förpackning.

Registrera en retur: help@nestbirdy.com

2. Förpackning

Packa dina produkter noggrant. Glöm inte att ta bort eller täcka över den gamla fraktetiketten. Instruktioner:

• Packa varan på samma sätt som du mottog den.
• Se till att paketet är förpackat så att det kan nå NESTBIRDY utan skador.
• Skriv ut följesedeln och lägg den i returpaketet.
• Placera returetiketten ovanpå den gamla fraktetiketten.

3. Frakt

Lämna in paketet på ett postkontor. Spara kvittot tills vi har behandlat returen. Du ansvarar för försändelsen och för att paketet når fram! Vi tar inget ansvar om paketet inte är korrekt registrerat och inte når fram till vår adress.

 

När vi har mottagit din retur kommer vi att inspektera produkterna för skador och/eller tecken på användning. Om allt är i sin ordning återbetalar vi köpesumman inom 5 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Observera: Vänligen paketera produkten försiktigt och helst i originalförpackningen. Se till att paketet är väl förpackat och förseglat. Du är enligt lag skyldig att hantera produkten varsamt för att undvika skador. Nestbirdy förbehåller sig rätten att kräva ersättning för eventuella skador som orsakats av otillräcklig förpackning. Det innebär att om produkten har använts kan vi behöva ta ut extra kostnader. Om du har frågor om vår returpolicy är du välkommen att kontakta oss – vi hjälper dig gärna!