Användarvillkor

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

Ångerfrist: den period under vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.

Konsument: en fysisk person som inte handlar för ändamål som har samband med dennes näringsverksamhet eller yrkesutövning och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.

Dag: kalenderdag.

Löpande avtal: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller köpskyldighet är utspridd över tiden.

Varaktigt medium: varje hjälpmedel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligt adresserad till denne på ett sätt som möjliggör framtida åtkomst och oförändrad återgivning.

Ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen.

Näringsidkare: en fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.

Distansavtal: ett avtal som ingås som en del av ett organiserat system för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, där enbart en eller flera tekniker för distanskommunikation används fram till och med avtalets ingående.

Distanskommunikation: ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren är samtidigt närvarande på samma plats.

Allmänna villkor: dessa allmänna villkor för näringsidkaren.

Artikel 2 – Näringsidkarens identitet

Företagsnamn:
GL ADVISODVRY CO., LIMITED

Organisationsnummer:
75049123358

Företagsadress:
LAT 1522, 15/F, LUCKY CENTRE, NO.135-141 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG

Handelsnamn:
NestBirdy

Kundtjänst e-post:
support@nestbirdy.com

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren samt varje distansavtal och beställning som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås, ska texten av dessa allmänna villkor göras tillgängliga för konsumenten. Om detta inte är rimligen möjligt, ska före distansavtalets ingående anges var villkoren kan läsas, och de ska kostnadsfritt skickas till konsumenten på begäran.

Om avtalet ingås elektroniskt, kan villkoren, trots ovanstående, även tillhandahållas elektroniskt på ett sätt som gör det möjligt för konsumenten att lagra dem på ett varaktigt medium. Om detta inte är möjligt, ska anges var villkoren kan läsas elektroniskt och att de kostnadsfritt skickas på begäran.

Om både dessa allmänna villkor och särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller, ska andra och tredje styckena tillämpas i enlighet därmed. Vid motstridigheter gäller för konsumenten den mest förmånliga bestämmelsen.

Om någon bestämmelse i dessa villkor är ogiltig, ska övriga avtal och villkor fortsätta att gälla, och bestämmelsen ersätts med en överenskommen bestämmelse som så långt som möjligt uppfyller det ursprungliga syftet.

Villkor som inte är reglerade i dessa villkor ska tolkas i enlighet med villkorens anda.

Eventuella oklarheter i tolkningen av dessa villkor ska avgöras enligt deras anda.

Artikel 4 – Erbjudande

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller särskilda villkor, ska detta tydligt anges i erbjudandet.

Erbjudandet är inte bindande. Näringsidkaren har rätt att ändra erbjudandet.

Erbjudandet innehåller en noggrann och fullständig beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen ska vara tillräckligt detaljerad för att konsumenten korrekt ska kunna bedöma erbjudandet. Bilder ska vara sanningsenliga. Uppenbara fel binder inte näringsidkaren.

Alla bilder och uppgifter är vägledande och ger inte rätt till ersättning eller hävning av avtalet.

Produktbildernas färger kan avvika från verkligheten.

Erbjudandet ska tydligt ange:

• pris (exklusive tull- och importmoms som betalas av kunden);
• fraktkostnader;
• hur avtalet ingås och vilka åtgärder som krävs;
• om ångerrätt gäller;
• betalnings-, leverans- och utförandevillkor;
• tidsperiod för att acceptera erbjudandet;
• eventuella tilläggskostnader för distanskommunikation;
• hur avtalet lagras och är tillgängligt;
• möjlighet att kontrollera och korrigera uppgifter före avtalets ingående;
• tillgängliga språk;
• etiska regler som näringsidkaren följer;
• minsta varaktighet för löpande avtal;
• valfria uppgifter: storlekar, färger, material.

Artikel 5 – Avtal

Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren.

Om konsumenten accepterar erbjudandet elektroniskt, ska näringsidkaren omedelbart bekräfta mottagandet av accepten. Avtalet är inte bindande förrän bekräftelsen har skickats.

Vid elektroniska avtal ska näringsidkaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa säkerheten.

Näringsidkaren kan kontrollera konsumentens betalningsförmåga och andra faktorer av betydelse för avtalets ingående. Om det finns skäl att neka, har näringsidkaren rätt att avslå beställningen eller ställa särskilda villkor.

Följande uppgifter medföljer produkten eller tjänsten:

• besöksadress för reklamationer;
• instruktioner om hur ångerrätten används eller tydlig information om att den inte gäller;
• garanti- och serviceinformation;
• de uppgifter som anges i artikel 4 stycke 3 (om dessa inte redan har tillhandahållits);
• villkor för uppsägning om det rör sig om löpande eller över ett år långa avtal.

Vid återkommande leveranser tillhandahålls dessa uppgifter endast första gången.

Avtalet ingås med förbehåll att produkten är tillgänglig.

Artikel 6 – Ångerrätt

Konsumenten har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att produkten mottagits.

Under denna period ska konsumenten hantera produkten varsamt och endast packa upp den i den utsträckning som krävs för att kunna bedöma om han eller hon vill behålla produkten. Om ångerrätten utnyttjas ska produkten returneras i originalförpackning med alla tillbehör.

Ångerrätten utnyttjas genom att meddela detta skriftligen eller via e-post inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Returen ska ske inom 14 dagar efter meddelandet. Returen ska kunna styrkas med exempelvis fraktsedel.

Om konsumenten inte följer tidsfristerna anses köpet vara bindande.

Artikel 7 – Kostnader vid ångerrätt

Vid utövande av ångerrätten står konsumenten för returfrakten.

Om konsumenten har betalat för produkten återbetalas beloppet inom 14 dagar från ångermeddelandet, förutsatt att produkten har returnerats eller att returen kan styrkas.

Artikel 8 – Undantag från ångerrätten

Näringsidkaren kan undanta vissa produkter och tjänster från ångerrätten, förutsatt att detta tydligt anges innan avtalet ingås.

Undantag gäller för produkter:

• som är tillverkade enligt konsumentens önskemål;
• som är tydligt personliga;
• som på grund av sin natur inte kan returneras;
• som snabbt kan försämras eller gå ut;
• vars pris är beroende av marknadsfluktuationer;
• för tidningar och tidskrifter;
• för förseglade ljud- eller bildupptagningar och programvara där förseglingen har brutits;
• för hygienprodukter där förseglingen har brutits.

Undantag gäller för tjänster:

• logi, transport, restaurang eller fritidstjänster på specifika datum;
• om utförandet har påbörjats med konsumentens samtycke innan ångerfristen löpt ut;
• vadslagning och lotterier.

Artikel 9 – Pris

Under den tid som anges i erbjudandet ändras inte priserna, förutom vid ändringar i moms.

Produkter vars pris är beroende av marknadsfluktuationer kan undantas, och detta anges i erbjudandet.

Prisökningar inom tre månader från avtalets ingående är endast tillåtna om de följer av lag.

Prisökningar efter tre månader tillåts endast om:

• de beror på lagstiftning; eller
• konsumenten har rätt att frånträda avtalet från och med den dag prisökningen träder i kraft.

Leverans anses ske från ursprungslandet (utanför EU) och ingen moms tas ut av näringsidkaren. Eventuella tullavgifter eller importmoms tas ut av transportföretaget direkt från konsumenten.

Priser kan innehålla tryckfel. I sådana fall är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till felaktigt pris.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

Näringsidkaren garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet, de uppgifter som anges i erbjudandet samt lagliga krav.

Den garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren eller importören begränsar inte konsumentens lagliga rättigheter.

Fel eller felaktiga produkter ska anmälas inom 14 dagar och returneras i originalförpackning.

Garantin motsvarar tillverkarens garanti, men näringsidkaren garanterar inte att produkten är lämpad för alla ändamål och ansvarar inte för användningsinstruktioner.

Garantin gäller inte produkter som har ändrats av konsumenten eller tredje part, som har utsatts för onormala förhållanden eller använts i strid med instruktionerna.

Artikel 11 – Leverans och utförande

Näringsidkaren behandlar beställningar med största omsorg.

Leveransadressen är den som konsumenten har angett.

Näringsidkaren levererar produkterna senast inom 30 dagar om inte annat avtalats. Om leveransen försenas har konsumenten rätt att häva avtalet utan extra kostnad och få återbetalning.

Om beställningen inte kan levereras försöker näringsidkaren erbjuda en ersättningsprodukt. Detta anges tydligt. Ångerrätten gäller fortfarande. Returkostnader för ersättningsprodukten betalas av näringsidkaren.

Risken för skada eller förlust av produkten övergår till konsumenten först vid leverans.

Artikel 12 – Avtalets varaktighet: varaktighet, uppsägning och förlängning

Uppsägning
Konsumenten kan när som helst säga upp ett avtal som ingåtts på obestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan säga upp ett avtal som ingåtts på bestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster, när perioden löper ut, med iakttagande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

Konsumenten kan säga upp ovan nämnda avtal:

• när som helst och inte bara vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
• åtminstone på samma sätt som avtalet ingicks;
• alltid med samma uppsägningstid som näringsidkaren har för sig själv.

Förlängning
Ett avtal som ingåtts på bestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte förlängas eller förnyas automatiskt för en bestämd period.

Oavsett föregående punkt kan ett avtal som ingåtts på bestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av dagstidningar, nyhets- och veckotidningar samt magasin förlängas automatiskt med en period på upp till tre månader, om konsumenten kan säga upp förlängningen med en uppsägningstid på högst en månad.

Ett avtal som ingåtts på bestämd tid och som omfattar regelbunden leverans av produkter eller tjänster kan endast förlängas automatiskt på obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp det med en uppsägningstid på högst en månad, och med en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet gäller regelbunden (men mindre än en gång i månaden) leverans av dagstidningar, nyhets- och veckotidningar samt magasin.

Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dagstidningar, nyhets- och veckotidningar samt magasin i form av introduktionserbjudande (test- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte automatiskt och upphör automatiskt efter test- eller introduktionsperioden.

Varaktighet
Om ett avtal har en löptid längre än ett år kan konsumenten när som helst säga upp avtalet efter ett år med en uppsägningstid på högst en månad, om inte rimlighet och rättvisa talar emot uppsägning före avtalstidens slut.

Artikel 13 – Betalning

Om inget annat avtalats ska konsumenten betala det utestående beloppet inom 7 arbetsdagar efter det att ångerfristen enligt artikel 6.1 har börjat löpa. Vid avtal om tjänster löper denna period från det att konsumenten mottagit bekräftelsen på avtalet.

Konsumenten är skyldig att omedelbart meddela näringsidkaren eventuella felaktigheter i angivna eller uppgivna betalningsuppgifter.

Vid utebliven betalning har näringsidkaren rätt att, med beaktande av lagstadgade begränsningar, ta ut rimliga kostnader som i förväg meddelats konsumenten.

Artikel 14 – Reklamationsförfarande

Klagomål på avtalets fullgörande ska lämnas till näringsidkaren fullständigt och tydligt beskrivet inom 7 dagar efter att konsumenten upptäckt felet.

Klagomål som mottas av näringsidkaren besvaras inom 14 dagar från mottagandet. Om ett klagomål kräver längre handläggningstid, skickar näringsidkaren en bekräftelse inom 14 dagar med en uppskattning av när konsumenten kan vänta sig ett mer utförligt svar.

Om klagomålet inte kan lösas i samförstånd uppstår en tvist som omfattas av tvistlösningsförfarandet.

Ett klagomål befriar inte näringsidkaren från sina skyldigheter, om inte näringsidkaren skriftligen meddelar annat.

Om ett klagomål befinns berättigat av näringsidkaren, ersätter eller reparerar näringsidkaren de levererade produkterna kostnadsfritt enligt eget val.

Artikel 15 – Tvister

Avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som dessa allmänna villkor gäller för regleras uteslutande av nederländsk lag, även om konsumenten är bosatt utomlands.

Artikel 16 – CESOP

Som ett resultat av de åtgärder som infördes och skärptes 2024 rörande "Ändring av lagen om omsättningsskatt 1968 (genomförande av lagen om betaltjänster)", och därmed implementeringen av det Centrala Elektroniska Systemet för Betalningsuppgifter (CESOP), kan betaltjänstleverantörer registrera uppgifter i det europeiska CESOP-systemet.